Question 1

Cum pot solicita o reparație?

Accepted Answer

Accesați pagina Solicită Reparație din meniu, completați formularul cu detaliile dispozitivului și defecțiunii, alegeți opțiunea de predare (personal sau curier) și trimiteți cererea. Veți primi o confirmare pe email cu numărul comenzii.

Question 2

Cât durează o reparație?

Accepted Answer

Timpul mediu de reparație este de 24-48 ore pentru intervențiile standard. Reparațiile complexe pe placa de bază pot dura 3-5 zile lucrătoare. Vă informăm întotdeauna înainte de a începe.

Question 3

Ce garanție oferim pentru reparații?

Accepted Answer

Oferim garanție de 90 de zile pentru toate reparațiile efectuate, cu excepția defectelor cauzate de uzura normală sau daune fizice ulterioare. Garanția acoperă și piesele înlocuite.

Question 4

Cum pot verifica statusul reparației?

Accepted Answer

Accesați pagina Status Reparație din meniu, introduceți numărul comenzii și numărul de telefon, iar sistemul vă va afișa progresul în timp real.

Question 5

Ce se întâmplă dacă reparația nu este posibilă?

Accepted Answer

Dacă echipamentul nu poate fi reparat, vă anunțăm imediat și vi-l returnăm fără costuri suplimentare. Diagnosticul este gratuit în acest caz.

Question 6

Ce tipuri de echipamente reparați?

Accepted Answer

Reparăm telefoane, laptopuri, calculatoare, televizoare și oferim mentenanță IT pentru firme. Fiecare tip de echipament beneficiază de tehnicieni specializați.

Question 7

Aveți piese originale?

Accepted Answer

Da, lucrăm atât cu piese originale, cât și cu alternative compatibile de înaltă calitate. Toate produsele beneficiază de garanție și sunt testate înainte de expediere.

Question 8

Cât costă un diagnostic?

Accepted Answer

Diagnosticul inițial este gratuit dacă optați pentru reparație. Dacă renunțați, se percepe o taxă minimă de diagnostic ce variază în funcție de complexitatea dispozitivului.

Question 9

Ce metode de plată acceptați?

Accepted Answer

Acceptăm plata cash, card bancar (POS), transfer bancar și plata ramburs la curier. Pentru firme, emitem factură fiscală.

Question 10

Trebuie să plătesc un avans?

Accepted Answer

Nu, nu solicităm avans. Plata se face integral doar după finalizarea reparației și confirmarea funcționării corecte a dispozitivului.

Question 11

Cum funcționează ridicarea prin curier?

Accepted Answer

Completați formularul de Solicită Reparație și selectați opțiunea Curier. Introduceți adresa completă, iar un curier va ridica echipamentul de la dumneavoastră. După reparație, îl trimitem înapoi tot prin curier.

Question 12

Cât costă transportul?

Accepted Answer

Costul transportului depinde de partenerul de curierat și de locația dumneavoastră. Prețul exact este afișat la finalizarea comenzii. Pentru comenzile de piese peste o anumită valoare, transportul poate fi gratuit.

Question 13

Ce este abonamentul ServParts?

Accepted Answer

Abonamentul vă oferă acces la resurse premium: documente tehnice, ghiduri de reparații, firmware-uri și software dedicat. Puteți gestiona abonamentul din Contul meu → Abonament.

Întrebări Frecvente

Nu ai găsit răspunsul?